Vragen en antwoorden over onze wachtlijst
Onlangs hebben wij nieuwe informatie gedeeld over onze wachtlijst. Naar aanleiding daarvan ontvingen we verschillende vragen van belangstellenden. De meest voorkomende vragen hebben we verzameld en van antwoorden voorzien.
Staat uw vraag er niet tussen?
Stuur dan gerust een e‑mail naar verhuur@stadsherstel-utrecht.nl. We helpen u graag verder.
Ik heb de mail niet ontvangen en ik sta wel op de wachtlijst
Op donderdag 26 februari hebben we ruim 2000 mensen aangeschreven die op de wachtlijst staan. Met deze mailing zijn er ook meldingen binnengekomen van verkeerde mailadressen. Mogelijk heeft u de mailing niet ontvangen omdat op uw inschrijving een ander mailadres geschreven is of er is een typefout gemaakt. Bent u van mening dat u op de wachtlijst staat, stuur dan een mail naar verhuur@stadsherstel-utrecht.nl.
De link in de mail werkt niet
We hebben de link in de mail grondig getest en bij de meeste mensen werkt de link. Mogelijk heeft dit te maken met beveiligingsinstellingen. U kunt altijd een mail sturen naar verhuur@stadsherstel-utrecht.nl met de melding of u wel of niet ingeschreven wilt blijven staan.
Kan ik mijn plaats op de wachtlijst zien/krijgen?
Dit is afhankelijk van de mensen die gereageerd hebben op een woning. We matchen de aanmeldingen met de mensen op de wachtlijst op basis van inschrijfdatum. De vier mensen bovenaan worden uitgenodigd voor een bezichtiging.
Verhuurt Stadsherstel Utrecht alleen sociale huurwoningen?
Stadsherstel Utrecht verhuurt woningen in de sociale sector, de midden huur en de vrije sector. We beschikken over ongeveer 300 woningen verdeeld in deze sectoren.
Kan ik het aanbod in de mail krijgen?
De woningen worden uitsluitend aangeboden via onze website onder het kopje te huur. Op deze pagina kunt u bij interesse het reactie formulier invullen.
Krijg ik een nummer toegewezen als ik ingeschreven sta?
Wij werken niet met nummers. Bij interesse in een woning wordt de match gemaakt op basis van inschrijfdatum.
Ik heb nog geen bevestiging ontvangen van mijn betaling?
Door de grote hoeveelheid mails en reacties van mensen, kost het tijd om de betalingen te verwerken. Zodra alles verwerkt is, ontvangt u een mail dat we uw betaling hebben ontvangen. In de tussentijd kunt u via de website reageren op woningen die aangeboden worden. U hoeft niet te wachten op een bevestiging.
Ik heb een mail ontvangen maar ik ben al huurder
Helaas kan het voorkomen dat u als huurder een mail hebt ontvangen. Dit was niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Laat ons vooral weten als dit het geval is via verhuur@stadsherstel-utrecht.nl. Dan corrigeren we de instelling.
Moet ik elk jaar dit bedrag betalen en kan dit via automatische incasso?
Op dit moment kunnen wij nog niet aangeven of het bedrag jaarlijks betaald moet worden via automatische incasso of dat u de betaling handmatig moet overmaken. We zijn onlangs gestart met het digitaliseren van de wachtlijst en de vervolgstappen hiervoor zijn nog in ontwikkeling. Zodra hierover meer duidelijkheid is, informeren wij u via de berichten op onze website.